Controlla lo zaino prima dell'uso quotidiano.
Finestra e condizioni
La possibilità di reso dipende dai termini mostrati al momento dell'ordine e dai diritti applicabili. Appena ricevuto il pacco, verifica articolo, variante, colore, quantità e condizioni. Mantieni etichette, protezioni, accessori e confezione in buono stato mentre valuti la scelta.
Avviare e preparare il reso
Apri la richiesta tramite il portale ordine o il canale ufficiale entro la finestra indicata. Segui le istruzioni ricevute, svuota tutte le tasche, proteggi cerniere e spallacci e inserisci il riferimento richiesto. Conserva la prova di consegna o il tracciamento del vettore.
Costi, controllo e rimborso
Eventuali costi di restituzione devono essere mostrati prima della conferma e possono variare in base al motivo e ai termini applicabili. Dopo l'arrivo, l'articolo viene controllato; quando il rimborso è dovuto, viene normalmente disposto sul metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono anche dal fornitore di pagamento.
Difetto o articolo errato
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta rapidamente il servizio ufficiale con riferimento e descrizione, aggiungendo immagini quando richieste. Non effettuare riparazioni o modifiche prima delle istruzioni, perché il caso deve poter essere verificato correttamente.