Una domanda chiara porta a una risposta utile.

Come chiedere assistenza

Usa il modulo di contatto, l'area ordine o il canale di assistenza indicato sul sito di destinazione. Specifica il prodotto o la variante, il colore e la misura del dispositivo che vuoi trasportare. Per un ordine esistente aggiungi il riferimento ricevuto, senza condividere password, codici monouso o dati completi della carta.

Su cosa può aiutarti il servizio

Puoi chiedere conferma su dimensioni, compatibilità con laptop, tasche, accessori modulari, trattamento del tessuto, disponibilità, consegna, condizioni dell'offerta, reso o rimborso. Una fotografia del problema può essere utile solo tramite il canale ufficiale e quando viene richiesta.

Tempi e percorso della richiesta

I messaggi sono normalmente esaminati nell'ordine di arrivo nei giorni lavorativi. Conserva una copia della richiesta e dell'eventuale risposta. Per consegna, articolo errato o difetto, indica subito data, riferimento dell'ordine e descrizione essenziale: il servizio potrà indirizzare il caso al percorso appropriato.